Återbetalnings- & Returpolicy

Vi vill att du ska vara nöjd med Viking IPTV. Denna policy beskriver hur återbetalningar och ångerrätt fungerar för våra digitala tjänster.

1. Digital tjänst & ångerrätt

Eftersom Viking IPTV är en digital tjänst som aktiveras och levereras omedelbart efter köp, samtycker du vid köptillfället till att leverans påbörjas direkt. Enligt distansavtalslagen kan ångerrätten därmed upphöra när tjänsten har aktiverats. Vi erbjuder dock ett gratis test så att du kan utvärdera tjänsten innan du betalar.

2. När återbetalning kan beviljas

• Om tjänsten inte kunde aktiveras och vi inte kunde lösa problemet.
• Om ett tekniskt fel på vår sida gör tjänsten oanvändbar och inte åtgärdas inom rimlig tid.
• Vid dubbelbetalning eller felaktig debitering.

3. När återbetalning inte beviljas

• Problem som beror på användarens internetuppkoppling, WiFi eller utrustning.
• Inkompatibel enhet eller tredjepartsapp som vi inte ansvarar för.
• Att du ändrat dig efter att tjänsten aktiverats och fungerar som den ska.
• Brott mot våra villkor, t.ex. delning eller vidareförsäljning av konto.

4. Så begär du återbetalning

Kontakta vår support inom 7 dagar från köpet och beskriv problemet. Vi felsöker alltid först för att försöka lösa situationen. Godkända återbetalningar behandlas till den ursprungliga betalmetoden inom 5–10 arbetsdagar.

5. Vår garanti

Vi står bakom vår tjänst med en nöjd-kund-garanti och gör alltid vårt bästa för att du ska bli nöjd innan en återbetalning blir aktuell.

6. Kontakt